Vandaag, ANNO2017. Op het jaarlijkse XKI17-event van Dearnova hoor ik onder andere Rik Vera spreken. XKI staat voor Extreme KlantInteractie, de 17 voor 2017. Hoe benader je de klant ANNO2017? Convenience is the new loyalty ‘Het is niet zo moeilijk’, zegt Rik. Of eigenlijk ook weer wel. Want bedrijven vinden het nog steeds moeilijk om […]

Vandaag, ANNO2017. De dag na de Apple Keynote. Voor Apple addicts altijd weer één van de hoogtepunten van het jaar. Tijdens de Keynote hoor je wat de innovaties zijn van het miljarden verdienende bedrijf uit Silicon Valley. Het is altijd weer een kunstje. Mannen in een spijkerbroek en eenvoudige sweater of bloesje verkondigen op een […]